Шапша побыл "пациентом с ковидом"

Владислав Шапша лично протестировал работу колл-центра Единой регистратуры Калужской области, предназначенного для работы в условиях пандемии коронавируса и действующего по телефону 122. Накануне калужский губернатор приказал объединить его с Региональным телемедицинским центром, чтобы, при необходимости, больные сразу могли получать консультации врачей.

"Сегодня утром побыл "пациентом". Лично протестировал работу колл-центра Минздрава. Ответили в течение нескольких секунд. Приняли заявку и через 15 минут перезвонил специалист телемедицинского центра", - так описал в соцсетях полученные впечатления губернатор.

Как сообщает пресс-служба областного правительства, колл-центр работает круглосуточно, и 55 операторов способны обработать до четырех тысяч звонокв в сутки.В ходе личного визита в этот центр Владислав Шапша предупредил, что нужно быть готовыми к "взрывной нагрузке" и к тому чтобы "развернуть необходимые мощности" в случае нужды.

"Сейчас операторы могут обрабатывать до 4000 звонков в сутки. Наши мощности должны позволять принимать до 12 тыс. обращений. Поставил задачу, чтобы мы были готовы сделать это максимально оперативно", - прокомментировал свой визит в соцсетях глава региона.