Калужский губернатор потребовал искоренить «анахронизм» в работе диспетчерской системы 112

На рабочем совещании членов правительства Калужской области сегодня обсуждался вопрос работы системы обеспечения вызовов экстренных оперативных служб по единому номеру «112».

В первом полугодии 2016 года системой обеспечен приём вызовов по единому номеру «112» на всей территории региона.

При необходимости вызова экстренных служб калужане и жители области в каждом третьем случае звонят по единому номеру 112.

За первое полугодие на данный номер поступило более 330 тысяч обращений, это около 2 тысяч звонков в сутки. Среднее время реагирования оперативных служб удалось сократилось с 20 до 15 минут.

Система построена таким образом, что люди, звонящие из районов области на единый номер, автоматически попадают в районный диспетчерский центр, при этом в самой Калуге работает головной центр, куда также стекается вся информация.

Периодически складывается ситуация, что в муниципальных центрах может не поступить ни одного звонка за сутки. При этом, в районе дежурят по 2 диспетчера, в Калуге от 6-8 человек.

По подсчетам калужского губернатора, на дежурство каждого диспетчера службы в смену приходится в среднем по 12 звонков. По мнению главы региона, такой штат диспетчеров является слишком большим. Система вызовов может работать таким образом, чтобы все звонки стекались именно в единый центр в Калугу. Деньги, которые область платит сотрудникам, тратятся, по мнению Артамонова, неэффективно. В районах нет вызовов, а сотрудники числятся.

Данную ситуацию губернатор считает «анахронизмом».

- Этот «анахронизм» нужно отменить. В области много районов, где звонки в кол-центр не поступают неделями. Денег не жалко, но если человек определен на должность, он должен быть загружен работой, - сказал глава региона.

Артамонов дал неделю соответствующим структурам изучить сложившуюся ситуацию, ликвидировать неиспользуемые кол-центры и объединить их в единую систему.

Помимо этого, Анатолий Артамонов считает необходимым перевода вызовов служб «01», «02», «03» и «04» на «112». К примеру, если человек набирает скорую «03», то он автоматически попадает на «112». Со временем все население должно привыкнуть к единому номеру, именно эти цели и стоят перед «112». На этот номер необходимо звонить во всех трудных ситуациях.

Анахронизм - ошибочное, намеренное или условное отнесение событий, явлений, предметов, личностей к другому времени, эпохе относительно общепринятой хронологии.