Принимать обращения от жителей Калужского региона власти будут в режиме онлайн

Работать с обращениями граждан в Калужской области власти будут в режиме онлайн с использованием программного продукта - Сетевого Справочного Телефонного Узла (ССТУ).

Об том на семинаре-совещании по координации и оценке работы с обращениями граждан 23 августа в Калуге сообщил помощник полномочного представителя президента РФ в Центральном федеральном округе Александр Меркулов.

Обработку обращений в режиме онлайн намерены ввести со следующего года, информирует пресс-служба правительства Калужской области.

- Так мы с вами сможем создать четкую базу данных по количеству обращений граждан и посмотреть их динамику, - пояснил помощник полпреда президента.

В рамках семинара обсуждалась региональная практика организации работы с заявителями и меры по ее совершенствованию.Калужская область, по словам ,  по количеству обращений граждан в ЦФО находится в середине рейтинга.

- Это свидетельство того, что в основном вопросы у вас решаются на месте, - сказал Александр Меркулов.

Он также отметил деятельность региональной сети МФЦ и колл-центра Калужской Государственной жилищной инспекции, являющихся, по его словам, серьезным подспорьем в решении различных вопросов населения.