В 2015 году калужане чаще обращались в городскую Управу за справкой или разъяснением

Заместитель начальника управления делами городской Управы Калуги Денис Нефедов представил на состоявшейся сегодня муниципальной планерке информацию о работе с обращениями граждан к муниципальным властям в 2015 году.

Из доклада следует, что в 2015 году было зарегистрировано 33 760 обращений. Как было отмечено, каждый третий калужанин звонил не для того чтобы пожаловаться, а за справкой или разъяснением.

Указывая на снижение количества устных обращений  граждан, Денис Нефедов отметил, что горожане стали чаще обращаться в муниципалитет письменно. Количество таких обращений увеличилось на 4,3%. Тем не менее, это не выше норматива установленного администрацией Президента РФ – он составляет 5% в год.

Увеличение количества обращений с мая по сентябрь прошлого года в городской Управе связывают  с выборами, началом работы новых созывов  Законодательного Собрания и городской Думы, а также стартом отопительного сезона.

-Самыми популярными темами обращений ТВ 2015 году были ЖКХ и экономика. Реже калужане тревожились по поводу правопорядка, - отметил Денис Нефедов.

Проблемы, указанные в 93% обращений устранены, еще 5% проблем проработаны, их решение поставлено на контроль, решение еще 2% проблем специалисты городской Управы передали в другие инстанции, поскольку не уполномочены их решать.

Всего за 2015 год руководители городской Управы лично приняли 943 калужан. 62 человека побывали на приеме у городского Головы Константина Горобцова.

В Городской Управе отмечают «социальную ценность личного общения с Горобцова с  калужанами.

Выслушав доклад, и отметив  объем изложенной информации, он предлагает через некоторое время сделать еще один доклад, обратив внимание на обращения, касающиеся культуры и спорта и разделив предложения и жалобы.