В рейтинге мобильных приложений российских банков впервые за пять лет сменился лидер: «Альфа-Мобайл» от Альфа-Банка стало лучшим в результате исследования Markswebb.

Аналитики Markswebb каждый год ранжируют мобильные сервисы кредитных учреждений, оценивая их по более чем 900 параметрам: от удобства сервисов внутренних переводов до быстроты открытия карт и простоты настройки автоплатежей. В качестве одного из критериев были экспертные оценки специалистов из сферы розничного онлайн-обслуживания банков, также учитывалась информация из открытых источников.

Как отмечает руководитель цифрового бизнеса Альфа-Банка Иван Пятков, приложение «Альфа-Мобайл» превратилось в главный канал коммуникаций с клиентами, и цель сделать его лучшим была названа в числе приоритетных в стратегии банка.

«Результат этой работы — увеличение доли активных «цифровых» клиентов в Альфа-Банке с 68% до 80% за последний год, — уточняет Пятков. — Рейтинг Markswebb подтверждает верность выбранного нами пути»