УМЧС по Калужской области: Подробная информация о приостановке полётов в Египет

По согласованному решению оперативного штаба по урегулированию вопросов, связанных с временным приостановлением авиационного сообщения с Египтом от 6 ноября 2015 года, в соответствии с решением Национального антитеррористического комитета, в связи с реальными угрозами совершения актов незаконного вмешательства в деятельность российских авиакомпаний для снижения рисков до особого указания:

- 6 ноября 2015 года с 20:00 по московскому времени все российские коммерческие авиакомпании и эксплуатанты авиации общего назначения приостанавливают выполнение всех регулярных, транзитных и чартерных рейсов с пассажирами на борту в пункты на территории Арабской Республики Египет;

- Росавиация обращается к пассажирам, планирующим в ближайшее время и в последующие дни совершить перелёт из городов Российской Федерации в города Египта, не прибывать в аэропорты вылета. Рейсы в Каир, Шарм-эль-Шейх и Хургаду выполняться не будут;

- Для вывоза пассажиров из аэропортов Египта российские авиакомпании будут осуществлять рейсы по регулярному и нерегулярному расписанию. Информация о статусе рейса – времени, дате и авиакомпании – будет доводиться до пассажиров, находящихся в Египте, всеми возможными коммуникационными способами;

- Перевозка пассажиров и багажа из аэропортов Египта будет организована раздельными рейсами. Пассажирам в обязательном порядке необходимо учитывать условие раздельной перевозки при регистрации на рейс.

- На борт воздушного судна разрешается проносить наиболее востребованные личные вещи, включая детское питание и лекарства первой необходимости, исключительно в ручной клади;

- Просим пассажиров с пониманием отнестись к требованиям по провозу багажа;

 Пассажирам, вылетающим из аэропортов Арабской Республики Египет, следует прибывать в аэропорт с багажом. Проходить процедуру регистрации и оформления багажа. После регистрации и проверки багажа службой аэропортов осуществляется концентрация и хранение багажа данного рейса. Загрузка багажа осуществляется силами грузовых служб аэропортов АРЕ при участии и контроле экипажа воздушного судна.

Багаж каждого рейса загружается последовательно в воздушное судно таким образом, чтобы багаж конкретного рейса был полностью укомплектован и загружен. Не допускается «разбивка» багажа одного рейса на части для перевозки различными воздушными судами. Багаж регистрируется наземными службами аэропорта и хранится в специально отведённых местах для последующей транспортировки. Доставка багажа будет осуществляться как бортами МЧС, так и транспортными самолетами других российских авиаперевозчиков до аэропорта Внуково.

Для пассажиров не из Московского региона багаж будет доставляться регулярными рейсами из Москвы до аэропорта назначения. О прибытии багажа пассажир будет проинформирован службами аэропорта назначения.   К доставке багажа привлечена «Почта России». Жители Владимирской области, прибывшие из Египта, будут получать свой багаж именно «Почтой России». Услуга бесплатна.

Идентификация багажа

Багаж должен иметь идентификацию для перевозки на конкретном рейсе. На каждое место багажа необходимо прикрепить дополнительную бирку с указанием имени, фамилии, адреса пассажира в Российской Федерации, номера рейса, даты вылета (по билету), а также контактного телефона и электронного адреса.

Доставка багажа в Российскую Федерацию

Доставка багажа осуществляется в московский аэропорт Внуково воздушными судами МЧС России и самолётами авиационно-транспортных компаний, которые определены Росавиацией.

Обработка багажа во Внуково

Прибывший багаж разгружается в грузовом терминале аэропорта Внуково силами грузовых служб аэропорта и проходит таможенное оформление. При разгрузке проводится сортировка багажа порейсово. После окончания сортировки уведомляются службы розыска багажа аэропорта Шереметьево и Домодедово и представители авиакомпаний, с чьих рейсов был доставлен багаж. Грузовые службы аэропорта Шереметьево и Домодедово совместно с представителями авиакомпаний осуществляют и организуют приёмку и доставку багажа в аэропорт с целью его дальнейшей отправки к месту назначения. Багаж, имеющий конечный пункт – город Москва, идентифицируется на грузовом складе аэропорта Внуково с последующим уведомлением владельцев багажа. Служба розыска багажа Внуково организует выдачу багажа владельцам. При необходимости доставки багажа пассажиру используются силы и средства ФГУП «Почта России».

Доставка в конечный пункт

Багаж имеющий конечный пункт в регионах РФ грузовыми службами аэропортов московского авиаузла совместно с авиаперевозчиками досылается в аэропорт назначения. По прибытии в аэропорт назначения службы розыска багажа аэропортов информируют владельцев багажа о прибытии багажа в пункт назначения и организуют его выдачу. При необходимости доставки багажа пассажиру задействуются силы и средства ФГУП «Почта России».

Взаимодействие с ФГУП «Почта России»

В случае, если пассажир не может и/или не желает забрать багаж, то аэропорт назначения багажа пассажира готовит и передаёт следующую обязательную информацию на номер телефона +74957390747 и адрес электронной почты 4dispetcher.gcgrussianposr.ru. Сотрудники авиакомпании/аэропорта в специально отведенной зоне передают багаж сотруднику «Почты России» по накладной. После получения необходимой информации производится приём/передача каждой единицы багажа с проверкой целостности отправления, наличия/отсутствия дефекта (повреждения), контроля веса. В случае выявления дефектов составляется акт об обнаруженных дефектах. Для передачи на доставку в накладной  приёма/передачи, необходимо указать обязательную информацию для каждой единицы багажа: номер багажной бирки либо иной идентификационный номер; ФИО получателя; адрес доставки; вес багажа.

Международный аэропорт «Внуково» запустил специальный сервис для опознания невостребованного багажа, прибывающего из Египта. Фотографии багажа без маркировки будут публиковаться на официальном сайте Внуково в разделе «Информация для пассажиров»: http://corp.vnukovo.ru/press/news/informatsionnoe-soobshchenie-o-poryadke-dostavki-v-rossiyu-bagazha-turistov-iz-egipta/

 Информируем также и о других информационных ресурсах, на которых граждане могут получить дополнительную информацию о перелёте из Египта и доставки багажа:

Сайты МЧС Россиии ЦРЦ МЧС России:http://central.mchs.ru/news/item/555989/ : здесь постоянно обновляется информация о  номерах рейсов и доставляемом багаже российских туристов, прибывающих из Египта в Москву.

Аэропорт "Внуково". Пассажирам, опознавшим свой багаж, следует связаться со справочной службой аэропорта «Внуково» по телефону: +7 495 937-55-55.

Аэропорт "Шереметьево". Call-центр Шереметьево +7 495-578-65-65 и Розыска багажа 8-925-100-65-65.

Аэропорт "Домодедово". Справочная служба аэропорта: +7 495 933-66-66.

Кроме того, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в связи с отменой рейсов в Египет сообщает, что за разъяснениями в целях защиты своих прав потребители (туристы и пассажиры) могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону: 8 800 100 00 04                                                     (с 8:00 до 20:00 по московскому времени).

Электронное обращение можно направить в Роспотребнадзор по адресуhttp://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php  или через сайты территориальных органов Роспотребнадзора. Личный приём граждан по вопросам защиты прав потребителей осуществляется в общественных приёмных территориальных органов Роспотребнадзора, а также в консультационных центрах (пунктах) для потребителей, координаты которых можно узнать в территориальных органах Роспотребнадзора.

 На базе Национального центра управления в кризисных ситуациях МЧС России открыт телефон «горячей линии», по которому российские туристы, отдыхающие в Арабской Республике Египет, смогут получить информацию о порядке возвращения в Россию. Бесплатный телефон «горячей линии» для звонков по России: 8-800-100-40-61. Телефон для звонков из других стран: +7-499-995-57-26

Кроме того, дополнительную информацию можно получить по телефонам «горячей линии» ГУ МЧС России по Калужской области:  +7- 4842-54-77-90.